Zásady ochrany osobných údajov
1. Úvod
Spoločnosť DezinfekciaPro.sk (ďalej len "my", "nás" alebo "naša") sa zaväzuje chrániť súkromie našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky (ďalej len "stránka"). Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len "Zásady") vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich používame, s kým ich zdieľame a aké máte práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto Zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR).
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je [Názov Spoločnosti], IČO: [Vaše IČO], so sídlom [Adresa Sídla Spoločnosti], zapísaná v [Obchodný Register] (ďalej len "Prevádzkovateľ"). Kontaktné údaje na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov sú: [Email zodpovednej osoby] alebo telefonicky na [Telefónne číslo].
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?
Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa bydliska alebo miesta poskytnutia služby, telefónne číslo, e-mailová adresa.
- Údaje o objednávke a službe: Informácie o type objednanej služby (napr. typ dezinfekcie, veľkosť priestoru), dátum a čas služby, špecifické požiadavky týkajúce sa služby.
- Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane e-mailov, správ cez kontaktný formulár alebo telefonických hovorov (ak sú nahrávané s vaším súhlasom).
- Údaje zo súborov cookie a podobných technológií: Keď navštívite našu stránku, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou súborov cookie, ako napríklad IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce URL adresy, informácie o vašej aktivite na stránke. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
- Platobné údaje: Pri platbe za služby môžeme spracúvať informácie potrebné na realizáciu platby, avšak tieto údaje sú často spracúvané priamo platobnou bránou a my k nim nemáme plný prístup (napr. číslo platobnej karty).
Zhromažďujeme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie stanovených účelov spracúvania. Dbáme na minimalizáciu rozsahu spracúvaných údajov.
3. Ako používame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie našich služieb: Na spracovanie vašich objednávok, plánovanie a realizáciu dezinfekčných služieb, komunikáciu s vami ohľadom služieb.
- Zákaznícka podpora: Na odpovedanie na vaše otázky, riešenie problémov a poskytovanie podpory.
- Zlepšovanie našich služieb a stránky: Na analýzu používania našej stránky a služieb s cieľom zlepšiť ich funkčnosť, používateľskú prívetivosť a ponuku.
- Marketingové účely: S vaším výslovným súhlasom vám môžeme zasielať informácie o našich nových službách, akciách alebo špeciálnych ponukách. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
- Plnenie zákonných povinností: Na dodržiavanie platných zákonov a predpisov, napríklad v oblasti účtovníctva alebo daňových povinností.
- Ochrana našich právnych nárokov: V prípade potreby na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.
Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je najmä plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenie našich zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), alebo váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak je vyžadovaný.
4. S kým zdieľame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami tretích strán:
- Poskytovatelia služieb: Spoločnosti, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb, ako sú napríklad poskytovatelia IT podpory, účtovné firmy, marketingové agentúry (ak máme váš súhlas na marketing), poskytovatelia platobných brán. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim údajom len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh a sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje.
- Štátne orgány a inštitúcie: V prípadoch, keď to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné na ochranu našich právnych nárokov (napr. súdy, polícia, daňové úrady).
- Iné tretie strany s vaším súhlasom: Vaše údaje môžeme zdieľať s inými tretími stranami, ak ste nám na to udelili výslovný súhlas.
Nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely bez vášho predchádzajúceho súhlasu. Pri prenose osobných údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.
5. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako to vyžadujú platné právne predpisy. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracúvania:
- Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a po jeho ukončení po dobu nevyhnutnú na uplatnenie prípadných nárokov (napr. počas premlčacej doby).
- Údaje spracúvané na základe vášho súhlasu uchovávame až do odvolania vášho súhlasu, pokiaľ nemáme iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.
- Údaje potrebné na plnenie zákonných povinností (napr. účtovné doklady) uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (napr. 10 rokov).
Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.
6. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a ďalšie informácie.
- Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
- Právo na vymazanie ("právo na zabudnutie"): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých podmienok (napr. ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas).
- Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
- Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.
- Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na našich oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu.
- Právo odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase udelenom pred jeho odvolaním.
- Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.
Svoje práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu kontaktnú e-mailovú adresu [Email zodpovednej osoby] alebo písomne na adresu nášho sídla. Na vašu žiadosť odpovieme v lehote jedného mesiaca od jej doručenia, pričom túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace.
8. Bezpečnosť údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, stratou alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí napríklad používanie šifrovania, zabezpečených serverov, kontrola prístupu a pravidelné bezpečnostné audity. Naši zamestnanci, ktorí prichádzajú do styku s osobnými údajmi, sú viazaní mlčanlivosťou a sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov.
Napriek všetkým našim snahám žiadny prenos údajov cez internet alebo elektronické úložisko nemôže byť stopercentne bezpečný. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich osobných údajov. V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý by mohol viesť k vysokému riziku pre vaše práva a slobody, vás budeme bez zbytočného odkladu informovať.
9. Zmeny týchto Zásad
Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch spracúvania údajov alebo zmeny v platných právnych predpisoch. O všetkých podstatných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie Zásad na našej stránke a/alebo iným vhodným spôsobom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto Zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
Dátum poslednej aktualizácie: 25. máj 2024
10. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad alebo spracúvania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:
DezinfekciaPro.sk
[Adresa Sídla Spoločnosti]
Email:
[email protected]
Telefón: +421 XXX XXX XXX
Vaše otázky a pripomienky sú pre nás dôležité a radi vám poskytneme ďalšie informácie.